Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1: Bu sözleşme, JetSunucum Bilişim Teknolojileri ("JetSunucum") tarafından sunulan hizmetlerin ("Hizmetler") ve müşteri kaydı bölümünde belirtilen kişi veya kurumun ("Müşteri") /https://jetsunucum.net internet sitesini ("Site") kullanımı ve bu site üzerinden satın alınacak hizmetler için imzalanan anlaşmadır.

1.2: Taraflar, bu sözleşmede yer alan bilgilerin doğruluğunu beyan, kabul ve taahhüt eder.

2. Konusu

2.1: İşbu sözleşme, müşterinin site üzerindeki işlemlerinde, siparişlerinde ve kayıt işleminde vermiş olduğu bilgiler doğrultusunda yapmaya ve yapmamaya izni olduğu bölümleri, siparişlerinde tercihleri uyarınca alacağı hizmetler karşılığında ödeyeceği ücretleri düzenler.

2.2: Üyelik bilgileri, müşteri tarafından üye olunma sırasında girilen bilgilerdir. Bu bilgiler yapılan işlemlerde esas alınacağından eksiksiz ve doğru girildiği varsayılır.

2.3: JetSunucum; bildirimlerde bulunmak, bülten göndermek veya hesap onayı gibi güvenlik protokollerini uygulamak için e-posta ve cep telefonu gibi iletişim bilgilerinin paylaşılmasını zorunlu kılabilir ve bu bilgilerin doğrulama kodu gibi yöntemlerle onaylanmasını talep edebilir.

2.4: JetSunucum, kayıt sırasında paylaşılan iletişim bilgilerini kullanarak sahip olunan hizmetlerle ilgili bildirimler gönderebilir.

3. Sorumluluklar

3.1: JetSunucum, müşterinin talebi üzerine sipariş olarak ilettiği hizmetleri sağlayacaktır. Siparişin kabulü mesajı ile JetSunucum ilgili ücreti tahsil ettiğini kabul edip söz konusu siparişte belirtilen hizmeti vereceğini taahhüt eder.

3.2: Ödeme şekli ve KDV farkları sipariş sırasında çıkarılacak toplam miktar ile belirtilerek müşterinin aylık veya yıllık ödeme tercihine göre ödenecek ücretler JetSunucum tarafından bildirilir.

3.3: Sipariş kabulü ve işlemlerin onaylanmasından sonra hizmet başlamış olacaktır. İlgili hesapların ve şifrelerin güvenliği tamamen müşterinin sorumluluğundadır.

3.4: Müşteri, aldığı hizmet dahilinde JetSunucum tarafından yayınlanan her türlü ihtar veya bildirime uymayı kabul, beyan ve taahhüt eder. Müşteri, bulundurma hizmetinde kendisine ücretsiz ve sınırsız olarak verilen imkânları üçüncü kişilere dağıtamaz veya satamaz.

3.5: Müşteri, hizmet dahilinde sahip olduğu yazılım ve programları kullanarak erişim hakkı bulunmayan dosya veya programlara erişmemeyi, bu tür bir durumdan doğacak zararı karşılamayı taahhüt eder.

3.6: Müşteri; alan adı, hosting veya aldığı diğer hizmetlerin kullanılması sırasında yürürlükte olan veya sözleşme süresince yürürlüğe girecek vergi, harç ve benzeri yükümlülüklerin kendisine ait olduğunu kabul eder.

3.7: Müşteri, hizmeti dahilinde barındırdığı tüm dosya, doküman ve programlardan ve kullandığı web sitesi ile e-posta hizmetlerinden kendisinin sorumlu olduğunu, bu veri ve beyanların yasalara aykırılığından doğabilecek tüm hukuki ve cezai sorumluluğu kendisinin karşılayacağını kabul eder. JetSunucum gönderilen sayfaları gözden geçirmez, doğrulamaz ve kullanıcı tarafından hazırlanmış içerikler için herhangi bir sorumluluk almaz.

3.8: JetSunucum, hizmet içerisinde bulunan müşteri verilerinin içeriklerinden ve bu içeriklerin hatalı veya kötü niyetli kullanımından doğabilecek maddi veya manevi zararlardan sorumlu tutulamaz. Tüm verilerin yedekleme ve saklama yükümlülüğü müşteriye aittir.

3.9: JetSunucum, müşteri tarafından sipariş verilmiş ve ödemesi sorunsuz gerçekleştirilmiş alan adı tescil işlemlerini yürütecektir. Tescil edilen alan adının sahibi müşteridir. Müşteri tarafından alan adı üzerinde düzenleme, değişiklik veya transfer taleplerini en kısa sürede iletmesi gerekir.

3.10: JetSunucum'un vermiş olduğu hizmetler karşılığında üstlendiği sorumluluk, alınan hizmetin aylık bedeli kadardır. Hizmetlerde oluşabilecek aksaklık, sorun ve zararlarda tazmin talebi hizmetin aylık bedelini geçemez.

3.11: Müşteri, kendi verilerinin güvenliği için bağımsız olarak periyodik yedekleme yapmakla yükümlüdür ve bu hususu peşinen kabul eder.

3.12: JetSunucum, ürün ve hizmetlerine özel kullanım şartlarını ilgili ürün sayfasında belirtmektedir. Kullanıcılar hizmetleri satın aldıklarında bu şartları da kabul etmiş sayılırlar.

3.13: JetSunucum, sunduğu ürün ve hizmetlerde zaman içinde değişikliğe gidebilir.

3.14: Müşteri, aldığı hizmetleri diğer kullanıcılara zarar vermeyecek şekilde kullanmakla yükümlüdür. JetSunucum bu tür kullanımları tespit ettiğinde müşteriyi uyarıp düzeltmesini isteyebilir veya bilgi vermeden hizmeti geçici olarak askıya alabilir.

3.15: Müşteri, hizmetlerinde limitsiz olarak belirtilen tüm kaynakları iyi niyet ve genel kullanım şartlarına uygun şekilde kullandığını beyan eder. Kaynakların aşırı veya amacı dışı kullanımı söz konusu olduğunda JetSunucum uyarıp düzeltme isteyebilir, gerekirse hizmeti askıya alabilir.

3.16: JetSunucum, kullanılan ürün ve hizmetin içeriği ve kapsamından bağımsız olarak, herhangi bir şart ileri sürmeden hizmeti sonlandırma kararı alabilir. Bu durumda hesapta kalan bakiye müşteriye iade edilir; müşteri iade işlemini kabul etmezse bakiye hesabında artı bakiye olarak yansıtılır.

3.17: JetSunucum; alan adı, hosting ve sunduğu diğer hizmetleri süre bitiminden sonra durdurma ve tamamen iptal etme hakkını saklı tutar. Süresi dolmuş veya ödemesi sağlanmamış hizmetlerin iptalinden sonra veri kaydı tutma yükümlülüğü bulunmamaktadır.

3.18: Alan adı tescil hizmetlerinde JetSunucum, ICANN ve alan adı üreticisi kurallarına uymaktadır. Tescil süreçleri yazılım sistemleri tarafından yönetilir; bu çalışma sırasında yaşanabilecek arıza veya erişim sorunlarından doğan hatalarda müşteri sürecin kontrolünden sorumludur.

3.19: Alan adı tescil, yenileme ve düzenleme işlemleri üçüncü taraf yazılımlar veya manuel işlemler aracılığıyla yapılmaktadır. Bu işlemlerden kaynaklanan hatalarda müşteri hatayı fark ettiği veya yetkili tarafça uyarı yapıldığı takdirde bu bildirimleri JetSunucum ile paylaşmakla yükümlüdür.

3.20: Alan adı tescil işlemlerinde müşteri bilgileri ICANN kuralları gereği kayıt operatörü ile paylaşılmaktadır. Whois bilgisi değiştirme, doğruluk ve transfer kilidi sorumluluğu müşteriye aittir. Doğrulanamayan whois bilgilerinden dolayı alan adı askıya alınabilir.

3.21: Kayıt, transfer, yenileme, whois ve NS güncelleme işlemlerinde JetSunucum, kayıt operatörü kurallarını ve ICANN mevzuatını uygular. Kullanıcı bu sözleşme ve kurallardaki değişiklikleri kabul etmiş sayılır.

3.22: Alan adı uyuşmazlığında çözüm, kayıt operatörünün kurallarına bağlıdır. .com, .net, .org gibi alan adlarında ICANN kuralları gereği UDRP süreci uygulanabilir.

3.23: Whois gizleme hizmeti, kişisel verilerin korunması amacıyla tercih edilir. Bu hizmet kullanıcıyı yasal makamlarca ulaşılmaz kılmaz ve %100 gizlilik güvencesi verilmez.

3.24: Alan adı tescil hizmetlerinde sağlama şartları ve fiyatlar bilgi verilmeksizin değiştirilebilir. Bu düzenleme, yıllık ödemeli alan adlarında servis yenilemesi sonrasında yürürlüğe girer.

3.25: Yenileme sürecini zamanında gerçekleştirmeyen müşterilerin alan adları süre bitimi itibariyle üreticinin belirlediği askı sürecine alınır. Yenilenmeyen alan adları REDEMPTION PERIOD aşamasına düşer; bu süreçte alan adı üreticinin belirlediği ceza bedeli karşılığında geri alınabilir.

3.26: Alan adı hizmetleri satılan bir ürün değil, ücreti ödendiği süre boyunca kullanım hakkı alınan bir hizmet şeklidir. Süre içinde ücreti ödenmemesi durumunda bu hak başka bir kişiye geçebilir.

3.27: JetSunucum, müşteri tarafından sağlanan kayıt bilgilerinin doğruluğunu kontrol etmekle yükümlü değildir. Şüphe durumunda bilgilerin çeşitli yollarla doğrulanmasını talep etme hakkını saklı tutar.

4. Süre

4.1 Sözleşme Başlangıcı: Bu sözleşme, sipariş ve ödeme işlemlerinin internet ortamında JetSunucum\'a iletilmesi anında tarafların belirlenen hak ve yükümlülüklere bağlı olmasını başlatır.

4.2 Sözleşme Süresi: Müşteri tarafından ilgili hizmet için sipariş sırasında seçilen ödeme periyodu ile sınırlıdır.

4.3 Sözleşme Uzatılması: Taraflar, sözleşmenin sona ermesinden 10 iş günü öncesine kadar sona ereceğine dair ihtar vermedikleri takdirde sözleşme, ücretlerdeki değişiklikler saklı olmak kaydıyla aynı şartlarla bir önceki süre kadar uzatılır.

5. Ücret ve Ödeme

5.1: Bu sözleşmede belirtilen hizmetler karşılığında ödenecek ücret, sipariş işlemi sırasında belirtilen miktarı ifade eder. Ücretlere sonradan KDV eklenir ve tutar müşteriye gösterilir.

5.2: JetSunucum, önceden bildirimde bulunmaksızın fiyatlar ve tarifeler üzerinde ileriye dönük değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

5.3: Ücret, sipariş tarihindeki efektif satış kuru üzerinden Türk lirasına çevrilerek ödenir.

5.4: Ücret, sipariş tarihinden itibaren 5 iş günü içinde ödenmelidir. Kredi kartı ile ödeme talimatı verilmişse ödeme kart hesabından, aksi takdirde iletişim adresinde belirtilen banka hesap numaralarından yapılır.

5.5: Ödemenin gecikmesi durumunda JetSunucum vade farkı faturası kesme hakkını saklı tutar.

5.6: JetSunucum, ödeme işlemi tamamlanana kadar ilgili hizmeti askıya alma veya tekrar aktif hâle getirme hakkını saklı tutar.

5.7: Müşteri, ödemelerini JetSunucum'a yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Bildirimde sipariş numarası, ödenen hizmetin adı ve ödeme yöntemi açıkça belirtilmelidir.

5.8: Fiziksel sunucu, sanal sunucu ve barındırma hizmeti alan müşteriler, belirlenen hat limitini aşmaları hâlinde aşım miktarına göre ek fatura kesilir. Ek faturanın ödenmemesi durumunda hizmet sonlandırılır.

5.9: Müşteri, hizmetlerimizde iptal ve iade koşullarının kendisi tarafından belirlendiğini ve bu koşullara uymayı kabul ettiğini beyan eder.

5.10: Hesaba yüklenen bakiye yalnızca JetSunucum üzerinden hizmet alımında kullanılabilir; nakit olarak iade edilemez veya başka bir hesaba aktarılamaz.

5.11: Kredi kartı ve Havale/EFT yöntemleriyle gerçekleştirilen ödemelerde herhangi bir ek komisyon veya işlem ücreti uygulanmamaktadır. Hizmetlerde ödeme yöntemi fark etmeksizin ek ücret veya ek fatura yansıtılmaz.

5.12: JetSunucum olarak ödeme tarihine 7 gün kala sistem tarafından borç faturası oluşturulur; ödemelerin aksatılmaması için e-posta ve WhatsApp yoluyla bildirim yapılır. Bu nedenle ilgili bildirimin ulaşmaması hâlinde sorumluluk müşteriyi aittir. Süresi ve son ödeme günü dolmuş hizmetler kalıcı olarak silinir ve geri getirilemez.

6. Hizmet Yükseltme / Düşürme

6.1: JetSunucum tarafından sağlanan tüm hizmetlerde paket düşürme yapılmamaktadır.

6.2: Yükseltme siparişlerinde otomatik yükseltme sistem tarafından sağlanmadığı takdirde kullanıcı bu durumu sistem yöneticilerine bildirmekle yükümlüdür.

6A. Sanal Sunucu ve Nested Sunucu Kullanım Hakları

6A.1: Ekonomik işlemciye sahip NESTED ve Sanal Sunucu (VPS/VDS) hizmetlerinde çekirdek başı kullanım garantisi 2000 MHz ile sınırlıdır. Ana sunucunun kaynak tüketimi boş ise belirtilen limitin üzerinde çalışma gerçekleşebilir.

6A.2: Premium işlemciye sahip NESTED ve Sanal Sunucu (VPS/VDS) hizmetlerinde çekirdek başı kullanım garantisi 3000 MHz ile sınırlıdır.

6A.3: Disk NVMe olarak belirtildiğinde okuma/yazma garantisi 900 MB/s, SATA SSD olarak belirtildiğinde 400 MB/s ile sınırlıdır. Ana sunucunun tüketimi boşsa değerler garanti edilen değerlerden yüksek çıkabilir.

6A.4: Bu hizmetlerde sunucular 1 Gbit/CAT6 kablo ile sunulmaktadır. Garanti edilen hat hızı değeri 100 Mbps ile sınırlıdır.

6A.5: Nested sunucularda iç içe sanallaştırma nedeniyle sunulan performans normal VDS sunucularına göre daha düşük olabilir. Bu durumda müşteri, nested sunucusunun normal VDS sunucusu olarak değiştirilmesini talep edebilir.

6A.6: Sunulan DDoS Koruması hizmeti %100 oranında koruma garantisi değildir. İnternet altyapısının desteklediği doğrultuda müşteriye özel filtre geliştirilebilir; altyapı gereksinimi karşılanmıyorsa filtre hizmeti müşteri ihtiyacını karşılamayabilir ve bu durumda cayma hakkı kullanılamaz.

6A.7: Garanti edilen hat hızı İstanbul/DGN, İstanbul/Radore ve İstanbul Datacasa veri merkezleri ile Google Drive ve Yandex Disk gibi popüler CDN kaynakları için geçerlidir. Diğer kaynaklardan yapılan işlemler mesafe ve karşı tarafın sınırlamasına bağlıdır.

6B. Paylaşımlı Hosting Hizmetlerinin Kullanılması

6B.1: Paylaşımlı hosting hizmetleri antivirüs duvarları ve CloudLinux sistemleri ile korunmaktadır. Üst dizin kullanımı, shell erişimi gibi özel durumlarda kullanıcı sorumludur; bu tür durumlar sistem tarafından tespit edilerek engellenir.

6B.2: Hosting hizmetleri yalnızca web sitesi barındırmak amacıyla kullanılabilir. Dosya barındırma amacıyla kullanım tespit edilirse hizmet sona erdirilebilir.

7. Askıya Alınma

7.1: Ödeme konusunda problem yaşanması veya sözleşmenin ihlali durumunda JetSunucum, müşteriye verilen tüm hizmetleri durdurma hakkını saklı tutar.

7.2: Bu durumun devamı süresince müşteri adına e-posta, web ve FTP erişimi yapılamaz; e-posta hesapları bloklanarak gelen mesajlar geri çevrilir.

7.3: Sunucularda telif haklarına ve Türkiye Cumhuriyeti yasalarına aykırı içerik bulundurmak yasaktır. Bu kapsamda brute-force, spam, DDoS saldırıları, hack faaliyetleri, crack yazılımlar, warez içerikler ve yetişkin içerikler sayılır.

7.4: Belirtilen ödeme tarihinde faturanın ödenmemesi durumunda hizmet 1 gün süreyle askıda bekletilir. Bu süre sonunda oluşacak olumsuz durumlardan JetSunucum sorumlu tutulmaz.

7.5: Sunucuların upload/download amacı dışında kullanılması veya işlemci, RAM, disk alanı ile internet bağlantısını aşırı derecede zorlayacak işlemler hizmetin sonlandırılmasına neden olabilir.

7.6: Müşteri, fatura için gerekli doğru ve eksiksiz adres bilgilerini ve T.C. kimlik numarasını sağlamakla yükümlüdür. Bilgilerin eksik veya hatalı girilmesi ve bunun yasal fatura yükümlülüğünün yerine getirilmesinde sorun oluşturması hâlinde JetSunucum, bildirimde bulunarak veya bulunmaksızın hizmeti askıya alabilir.

8. Yasaklı Faaliyetler ve Sıfır Tolerans Politikası

JetSunucum üzerinden sunulan tüm hizmetlerin kullanımı; Anayasa, Türk Ceza Kanunu, 5651 sayılı Kanun, 7258 sayılı Kanun, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, KVKK ve ilgili diğer tüm ulusal ve uluslararası mevzuata uygun olmalıdır.

Aşağıdaki faaliyetler kesin olarak yasaklanmıştır ve bu kapsamdaki ihlallerde sıfır tolerans politikası uygulanır:

Bulut sunucu ve oyun sunucusu hizmetlerinde müşteri tarafından yapılan tüm işlemlerden müşteri sorumludur. JetSunucum, müşterinin sunucu üzerinde yaptığı işlemlerden kaynaklanan sorumluluğu kabul etmez. Oyun sunucusu hizmetlerinde yapılan modifikasyonlar, eklentiler ve özel ayarlar müşterinin sorumluluğundadır. Bulut sunucu hizmetlerinde müşteri tarafından yapılan yedekleme işlemleri de müşterinin sorumluluğundadır; müşteri yedeği olmadan veri kurtarma garantisi verilmez.

8A. İade Koşulları ve Cayma Hakkı

8A.1: JetSunucum olarak sunduğumuz dijital hizmetler, siparişin ardından anında aktif edilerek kullanıma hazır hâle getirilmektedir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen bu hizmetler cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu nedenle aktivasyonu tamamlanan hizmetler için iade işlemi gerçekleştirilememektedir.

8A.2: Hizmetlerimizin iade kapsamı dışında olmasının nedenleri: (i) anında aktivasyon, (ii) veri merkezi, kayıt operatörü ve lisans sağlayıcı gibi üçüncü taraflardan anlık olarak alınan hizmetler, (iii) her müşteri için özel yapılandırılmış hizmetler ve (iv) satın alım sırasında kabul edilen hizmet ve kullanım sözleşmesi.

8A.3: JetSunucum, sunucu hizmetlerinde sağlama şartlarını ve fiyatları bilgi verilmeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Hizmetin sunulamaz hâle gelmesi veya müşteri ihtiyacını karşılamaması gibi durumlarda, ödenen ücretin hizmet süresine orantılı kalan kısmı bakiye olarak hesapta tutulur; bakiye yalnızca JetSunucum hizmetlerinde kullanılabilir.

9. Fesih

9.1: Müşteri, sözleşmenin herhangi bir maddesine aykırı davranması veya bildirdiği bilgilerin doğru olmaması hâlinde, askıya alma hâlinin 2 günden fazla devam etmesi durumunda JetSunucum hiçbir ihtara gerek kalmaksızın sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir.

9.2: Bu şekilde gerçekleşen fesih sonrasında müşteri, ödemiş olduğu son sözleşme ücretini geri isteyemez ve fesih tarihinde yürürlükte olan bedelin 5 katı tutarında ticari cezai tazminat ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

9.3: Müşteri, gerekçe göstermeksizin sözleşmenin normal süre ile sona ermeden 10 gün önce yazılı ihtarda bulunmak suretiyle sözleşmeyi süre sonunda feshetme hakkına sahiptir.

9.4: Sözleşmenin sona erme süresinden önce müşteri tarafından feshedilmesi hâlinde, sözleşme sonuna kadar ödenecek ücretlerin 1/2'sinin defaten ve peşin ödeneceği kabul edilir.

10. İletişim ve Bilgi Adresleri

10.1: Taraflar, bu sözleşmeden kaynaklanan her türlü tebligat için sipariş adresinde belirtilen adreslerini yasal tebligat adresi olarak kabul etmişlerdir.

10.2: Bu adreslere yapılan tebligat, tarafların eline ulaşmasa bile tebliğ edilmiş kabul edilecektir. Adres değişiklikleri yazılı olarak bildirilmedikçe eski adresler geçerli olacaktır.

10.3: JetSunucum, sözleşme süresince tahsis edilen elektronik posta adresine mesaj, bilgi, ihtar, ödeme bildirimi ve hesap ekstresi gönderebilir. Müşteri, söz konusu iletilerin alınmadığı iddiasında bulunamaz.

11. Ücretin Ödenmesinde Temerrüde Düşülmesi

11.1: Müşteri, aldığı hizmetlere karşılık ödemeyi başvuru tarihinden itibaren 7 gün içinde gerçekleştirmediği takdirde temerrüde düşmüş sayılır. Bu durumda JetSunucum kur farkı faturası kesme ve aylık %15 gecikme faizi talep etme hakkına sahiptir.

11.2: Bu sözleşmeden doğan alacakların tahsilinde dava veya icra takibi açılması hâlinde aylık %7 gecikme faizi, bakiye tutarının %50'si tutarında cezai şart, %10 avukatlık ücreti ve diğer tüm yasal giderler müşteri tarafından ödenir.

11.3: Alacakların tahsilinde ihtiyati haciz ve ihtiyati tedbir kararı alınması hâlinde teminat mektuplarından doğacak komisyon ve her türlü ücret müşteri tarafından karşılanır ve bu konuya itiraz edilmez.

11.4: Ödemenin belirlenen tarihte yapılmaması durumunda JetSunucum hizmeti bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir. Son ödeme tarihinden itibaren 1 gün sonra ücret ödenmediği durumlarda hizmeti geri dönüşümsüz olarak silme hakkını kullanabilir.

12. Veri Kaybı ve Yedekleme Sorumluluğu

JetSunucum, hizmet kapsamında kullanılan depolama disklerinin arızalanması, yanması veya herhangi bir teknik sorun sonucu verilerin kaybolmasından sorumlu değildir. Müşteri, hizmet sırasında oluşturduğu tüm verilerin yedeklerini almakla yükümlüdür. Veri kaybı durumunda müşteri yedeği olmadan veri kurtarma garantisi verilmez.

13. Arıza ve Taşıma Durumları

13.1: Sunucular elektronik cihazlar olduğundan, en iyi şartlar sağlansa bile arıza riski her zaman mevcuttur. Arızalanan sunucuların yedek parça temini veri merkezi tarafından gerçekleştirilir.

13.2: Sunuculardan çıkan arızalı ve yedek parçaların temin süresinden kaynaklanan zararlardan JetSunucum sorumlu tutulamaz. Hizmet alan kişi bu süre zarfında firmadan hak talep edemez ve yeni parçanın teminini beklemek zorundadır.

13.3: RAID konfigürasyonundan kaynaklanan veri kaybı durumlarında veri kurtarma işlemi gerçekleştirilemez; RAID yeniden kurularak yedekler kullanılabilir. RAID ve yazılımsal hatalardan kaynaklanan sorunlardan JetSunucum sorumlu tutulamaz.

13.4: Sunucu hizmetleriyle birlikte sunulan yönetilen hizmetlerde meydana gelen hatalarda yaşanan veri kaybı veya zararlar konusunda herhangi bir sorumluluk kabul edilmez.

13.5: Veri merkezi veya IP değişiklikleri nedeniyle sunucuların kapatılması durumunda sorumluluk kabul edilmez. Taşımalar sırasında cihazların yeniden aktif hâle gelme süresi en az 2 iş günü, en fazla 5 iş günü sürebilir.

14. 7/24 Destek ve Destek Sağlama Süresi

14.1: 7/24 destek kavramı her bildirime anında cevap verileceği anlamına gelmez. Destek ekibimiz bildirimleri en kısa sürede yanıtlamaya çalışır; istisnai durumlar dışında yanıt süresi en fazla 24 saattir.

14.2: JetSunucum, yazılım desteği sağlama veya kullanıcı işlemlerini yapma (e-posta hesabı açma, veritabanı oluşturma vb.) yükümlülüğü taşımamaktadır. Kiralık sunucu hizmetlerinde yalnızca sistemin ilk teslim edildiği hâle getirilmesi konusunda destek sağlanır.

15. Hesap İşlemleri ve Doğrulama

15.1: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası ve e-posta adresi gibi değiştirilemez müşteri bilgilerinin ilk kayıtta doğru yazılması müşterinin sorumluluğundadır.

15.2: Hesap hareketleri şüpheli bir durum teşkil etmesi hâlinde hizmetler askıya alınır ve kimlik doğrulama amacıyla birkaç bilgi talep edilir. Bilgilerin doğruluğu teyit edildikten sonra hizmetler yeniden aktif hâle getirilir.

15.3: Kimlik bilgileri, işbu Gizlilik Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alan maddelere uygun olarak saklanır.

16. Lokasyon ve IP Adresleri

16.1: Web hosting, nested, fiziksel ve sanal sunucu hizmetlerinin tamamı İstanbul/NetWeb lokasyon veri merkezlerinde sunulmaktadır. Atanan IPv4 adresinin organizasyon, ülke ve şehir tanımı veri merkezi lokasyonu ile farklı olabilir ve bu durum iade kapsamına girmez.

16.2: Müşteriye atanan IP adresleri adına tanımlanmaktadır ve kimlik bilgileri dâhil en az 5 yıllık kayıt üzerinden işlenmektedir.

17. İnternet Kullanım Hakları ve Verileri

17.1: İnternet kullanımı ortalama 50 Mbps ve üzeri hat tüketimine ulaştığında aşım bedeli çıkarılabilir veya hizmet geçici olarak duraklatılabilir.

17.2: Tüm ağ kayıtları veritabanında tutulmaktadır. Karşı tarafın başvurusu kapsamında incelenen kayıtlar dâhinde başlatılan suç takibinden doğan sorumluluk müşteriye aittir.

17.3: Hizmet alınan IP adresleri adınıza tanımlanmaktadır ve kimlik bilgileri dâhil en az 5 yıllık kayıt üzerinden işlenmektedir. Dış saldırılarda IP adresinin kiralandığı tarih aralığına bakılarak işlem yapılabilmektedir.

18. Uptime Garantisi

18.1: JetSunucum, veri merkezinin sunduğu yedekli sistemler sayesinde aktiflik süresini TIER 3 altyapısında %99,00 olarak taahhüt eder. Uptime garantisi, hizmetin aktif olduğu son 30 günlük süreç olarak belirlenmiştir.

18.2: 30 günlük süreç içerisinde 7 saatlik planlı bakım yapılabilir; bu süreç içerisinde uptime oranı %99 olarak sağlanır.

Bu sözleşme JetSunucum Bilişim Teknolojileri tarafından yayımlanmış olup tüm müşterilerimiz için geçerlidir. İlgili diğer metinler: Gizlilik Politikası · KVKK Aydınlatma Metni · Mesafeli Satış Sözleşmesi · Teslimat ve İade Koşulları