1. Giriş ve Kapsam
JetSunucum olarak sunucu, barındırma ve oyun hizmetleri işletiyoruz. Bu hizmetleri sunmak için kaçınılmaz olarak bazı kişisel verilere ihtiyaç duyuyoruz. Bu politika, hem jetsunucum.net web sitesini ziyaret eden herkesi, hem de bizden hizmet alan müşterilerimizi kapsar.
Politika; üyelik kaydı, hesap yönetimi, faturalandırma, destek süreçleri, hizmet kesintilerinin kayıt altına alınması ve güvenlik olaylarına müdahale süreçlerini anlatır. Müşterilerimizin sunucularında barındırdığı içerik ise bu politikanın konusu değildir; o içerik için veri sorumlusu müşterinin kendisidir, JetSunucum yalnızca barındırma teknolojisini sağlar.
Kanuni dayanağımız 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili yönetmeliklerdir. Kanuni statüye ilişkin ayrıntılı aydınlatma için KVKK Aydınlatma Metni sayfamıza bakabilirsiniz.
2. Veri Sorumlusu
Kişisel verilerinizden sorumlu kurum:
| Veri sorumlusu | JetSunucum Bilişim Teknolojileri |
|---|---|
| Yetkili kişi | Egehan Kutlu |
| Vergi dairesi | ARDA VERGİ DAİRESİ MÜD. — 5990771295 |
| Ticari unvan adresi | ABDURRAHMAN MAH. 5._2 SK. KUTLU APT NO: 4 İÇ KAPI NO: 8 MERKEZ/EDİRNE |
| E-posta | info@jetsunucum.net |
| Telefon | +90 850 303 3197 |
| Veri sorumlusu irtibat | KVKK talepleri için: info@jetsunucum.net |
3. Toplanan Kişisel Veriler
3.1. Sizden doğrudan aldığımız veriler
- Kimlik ve iletişim: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, varsa şirket unvanı.
- Faturalama: fatura adresi, vergi kimlik numarası / vergi dairesi, ödeme yöntemi tercihi.
- Hesap güvenliği: müşteri paneli kullanıcı adı, şifreli parola özeti, son giriş kayıtları.
- Teknik yetkilendirme: sunucu adresleri, IP blokları, kullanılan portlar, yapılandırma tercihleri.
- Destek: talep konusu, yazışma içerikleri, ek dosyalar.
- Anket ve geri bildirim: isteğe bağlı olarak ilettiğiniz memnuniyet ve öneri mesajları.
3.2. Otomatik olarak topladığımız veriler
- Ağ ve güvenlik logları: bağlantı kayıtları, hatalı giriş denemeleri, saldırı trafiği istatistikleri, IP adresi ve port bilgisi.
- Sistem logları: sunucu üzerindeki uygulama ve işletim sistemi kayıtları.
- Web sitesi verileri: IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, cihaz ekran çözünürlüğü, hangi sayfaya ne zaman ve hangi yönlendirmeden gelindiğiniz.
- Performans verileri: sayfa yükleme süreleri, hata oranları, toplam istek sayısı.
3.3. Barındırma hizmeti kapsamındaki veriler
VDS, hosting ve oyun sunucusu müşterilerimizin sunucularına yerleştirdiği dosyalar, veritabanları, e-posta kutuları ve web trafiği bizim için istemci verisidir. Bu verinin içeriğini keyfî olarak incelemeyiz, açmayız, saklamayız ve izlemeyiz. Ancak güvenlik olayı, kötüye kullanım şüphesi veya yasal bildirim gibi somut bir gereklilik doğduğunda, yalnızca orantılı biçimde ve ilgili yasal dayanağa dayanarak erişebiliriz. Erişim durumunda sizi bilgilendiririz.
3.4. Üçüncü taraflardan aldığımız veriler
Ödeme kuruluşlarından işlem durumu ve ödeme sonucu bilgisi; kamu kurumlarından yalnızca yasal zorunluluk kapsamında talep edilen bilgiler. Bu kaynaklardan veri topladığımızda sizi bilgilendirme yükümlülüğümüz doğar.
4. Verilerin Kullanım Amaçları
| Amaç | Dayanak |
|---|---|
| Hesabın oluşturulması, hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası | Sözleşmenin kurulması veya ifası |
| Sunucu kaynaklarının tahsisi, yapılandırılması ve işletilmesi | Sözleşmenin ifası |
| Fatura düzenlenmesi, tahsilat ve vergi kayıtlarının tutulması | Yasal zorunluluk |
| Destek taleplerinin yanıtlanması ve hizmet kalitesinin ölçülmesi | Sözleşmenin ifası / meşru menfaat |
| Güvenlik olaylarının tespiti, saldırıların engellenmesi ve kötüye kullanımın önlenmesi | Meşru menfaat (ağ ve sistem güvenliği) |
| Yasal zorunlulukların (BTK, vergi mevzuatı, mahkeme kararları) yerine getirilmesi | Yasal zorunluluk |
| Hizmet duyuruları ve hesap işlemleriyle ilgili bildirimlerin iletilmesi | Sözleşmenin ifası |
| Kabul ettiyseniz anonim kullanım analitiği ve hizmet iyileştirme çalışmaları | Açık rıza |
Listelenenlerin dışında bir amaç için işleme yapmamız gerekirse, ayrı bir açık rıza alırız. Rızanızı geri çekmeniz hizmetin çalışmasını durdurmaz; yalnızca o işlemeye son verir.
5. Çerez Politikası
Çerezler, ziyaret ettiğiniz sitenin tarayıcınıza kaydettiği küçük metin dosyalarıdır. Sitemizde iki ayrı katman kullanıyoruz: hizmetin çalışması için gereken zorunlu çerezler ve yalnızca onayınızla çalışan analitik çerezler.
5.1. Kullandığımız çerez kategorileri
| Kategori | Amaç | Onay |
|---|---|---|
| Zorunlu | Oturum güvenliği, form doğrulama, hata ayıklama. Kapatılamaz. | Gerekli |
| Tercih | Dil, para birimi, karanlık mod ve arayüz tercihlerinizi hatırlar. | Gerekli |
| Analitik | Anonim sayfa görüntüleme ve trafik ölçümü. Kimlik oluşturmaz, reklam hedeflemesi yapmaz. | Onaylı |
5.2. Onayınız nasıl yönetiliyor?
- Sayfaya ilk girişinizde alt tarafta çerez bandı görünür ve kararınız sorulur.
- Kabul Et dediğinizde analitik etiketler yüklenir ve tercihiniz tarayıcıda saklanır.
- Reddet dediğinizde analitik etiketler yüklenmez — sitenin geri kalanı eksiksiz çalışır.
- Kararınızı değiştirmek için tarayıcınızın site verilerini temizleyin; bir sonraki ziyarette bandı yeniden görürsünüz.
5.3. Yerel depolama (localStorage)
Çerez bandı, tercihinizi ek çerez yazmamak için tarayıcının localStorage alanında
cookie_ok anahtarıyla saklar. Bu bir çerez değildir, sunucuya gönderilmez ve
yalnızca analizin açılıp açılmayacağını belirler. Tarayıcı ayarlarınızdan engellediğinizde
analitik hiç yüklenmez.
5.4. Tarayıcınızdan çerezleri yönetme
Tüm modern tarayıcılarda çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz. Bunu yaptığınızda müşteri paneli oturumunuz, sepet veya bazı form akışları çalışmayabilir. Gizlilik modu kullanan tarayıcılar da analitik çerezleri otomatik olarak engeller.
6. Paylaşım ve Veri İşleyenler
Kişisel verilerinizi satmıyoruz, kiralamıyoruz veya reklam amacıyla paylaşmıyoruz. Hizmetin yürütülmesi için zorunlu olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşırız:
| Taraf | Sektör / Konum | Paylaşım amacı |
|---|---|---|
| Ödeme kuruluşu | iyzico / ödeme ağ geçidi | Kart ve ödeme işlemlerinin ödeme kuruluşu altyapısında gerçekleştirilmesi. |
| E-posta hizmet sağlayıcı | SMTP / e-posta altyapısı | Hesap doğrulama, fatura ve destek bildirimlerinin iletimi. |
| Barındırma altyapısı | NetWeb — İstanbul | Sunucu barındırma, yönlendirme ve altyapı işletimi (Türkiye). |
| Ölçüm ve analitik | Google Tag Manager | Yalnızca açık rızanız sonrası, anonim kullanım ölçümü. |
| DDoS koruma ağı | Pletx · NorthShield · Gcore | Saldırı trafiğinin kaynakta elenmesi; log kayıtlarında IP bilgisi işlenebilir. |
| Ödeme hesapları | Bankalar (havale/EFT) | Havale ve kredi kartı ile yapılan ödemelerde mutabakat amaçlı veri işleme. |
Veri sorumlusu olarak, işlediğimiz verilerin bir bölümünü başka bir kişinin veri sorumlusu sıfatıyla işletilen internet altyapı hizmeti sağlayıcılarına aktarmamız gerektiğinde, KVKK'nın aktarım hükümlerine uygun olarak sözleşme yoluyla düzenlemeleri yaparız. Güncel aktarım listesi için KVKK metnindeki tabloya bakabilirsiniz.
7. Güvenlik Önlemleri
Verilerinizi korumak için teknik ve idari tedbirleri birlikte uyguluyoruz:
- İletişim şifreleme: tüm bağlantılar TLS/SSL ile şifrelenir; müşteri paneli de HTTPS üzerinden hizmet verir.
- Parola güvenliği: parolalar hiçbir zaman düz metin saklanmaz; güçlü ve tuzlanmış karma (hash) algoritmalarıyla saklanır.
- Erişim kontrolü: personele yalnızca görev gereği erişim verilir, erişimler kayıt altına alınır, gerekli olduğunda erişimler gözden geçirilir.
- Ödeme verileri: kart bilgileri sistemlerimize hiç girmez; ödeme işlemleri tamamen ödeme kuruluşunun PCI-DSS uyumlu altyapısında yapılır.
- Ağ ve DDoS koruması: tüm hizmetlerde 35+ Tbps katmanlı ağ koruması standarttır. Saldırı kayıtları güvenlik amacıyla 12 ay saklanır.
- Yedekleme: müşteri paneli verileri düzenli aralıklarla yedeklenir; yedekler erişim yetkisi kısıtlı sistemlerde tutulur.
- Yerelleştirme: birincil veri depoları Türkiye'de (NetWeb İstanbul) bulunur.
- Sözleşmesel yükümlülük: işleyen taraflarla veri güvenliği ve gizlilik maddesi içeren sözleşmeler imzalanır.
Hiçbir sistem %100 güvenli değildir. Veri ihlali tespit edilirse, iç hukuk mevzuatımız gereği kişisel verileri ihlal edilen kişileri ve Kurul'u bilgilendirme yükümlülüğümüz doğar; bu süreçte tüm tedbirleri alır, olayın kapsamını değerlendirir ve gerektiğinde ilgili metindeki usule göre bildirim yaparız.
8. Saklama Süreleri
Veriler, amaçları ortadan kalktığında silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
| Veri kategorisi | Süre | Gerekçe |
|---|---|---|
| Hesap ve kimlik bilgileri | Hizmet süresince | Hesabınızın açık kaldığı süre boyunca; iade/fesih sonrası yasal saklama süresi kadar. |
| Fatura ve vergi kayıtları | 10 yıl | Vergi mevzuatı gereği zorunlu süre. |
| Ödeme işlem kayıtları | 10 yıl | Muhasebe ve denetim mevzuatı gereği zorunlu süre. |
| Sunucu erişim logları | 12 ay | Güvenlik olayı tespiti ve kötüye kullanım soruşturması amacıyla. |
| DDoS ve ağ güvenlik logları | 12 ay | Saldırı analizi, kara liste ve kapasite planlaması amacıyla. |
| Destek talepleri | 24 ay | Taleplerin sonuçlandırılması ve kalite analizi amacıyla. |
| Analitik verisi | 14 ay | Anonim kullanım ölçümü için (çerez izininiz kaldığı sürece). |
| Çerez tercihi | Süresiz | Tercihinizi değiştirmek istediğinizde silinir. |
9. Uluslararası Aktarım
Barındırma dâhil tüm hizmetlerimiz Türkiye sınırları içinde yürütülür ve verileriniz Türkiye'deki sunucularda barındırılır. Bu nedenle yurt dışına veri aktarımı yapmıyoruz.
Ancak bir hizmet sağlayıcısıyla çalışmamız gerektiğinde yurt dışı aktarım gündeme gelirse, aktarım yalnızca uygun güvencelere sahip ülkelerle veya KVKK'nın öngördüğü standart sözleşme / açık rıza yollarından biriyle, açıkça bilgilendirmeniz sonrasında gerçekleştirilir.
10. Özel Nitelikli Kişisel Veriler
Sağlık, din, mezhep, ırk, cinsiyet, siyasi görüş, sendika üyeliği ve benzeri verileri istemiyoruz, toplamıyoruz ve işlemiyoruz. Bu kategorideki verilerin sunucu içeriğinizde yer alması müşterinin kendi sorumluluğundadır; bu durumda veri sorumlusu sizsiniz. Böyle bir ihtiyaç doğarsa iletişim sayfasından önceden bildirim yapmanız gerekir.
11. Otomatik Karar Alma ve Profilleme
Teknik otomatik karar alma işlemi yapmıyoruz. Müşteri hesabının askıya alınması, bağlantının engellenmesi veya bir işlemin reddi gibi kararlar yalnızca teknik güvenlik eşiği ve hizmet şartlarımıza dayanan otomatik uygulamalardır; bu durumda yasal dayanağı bulunan bir itiraz hakkınız saklıdır. Reklam amaçlı profilleme, kullanıcı benzeri davranış modeli veya üçüncü taraf izleme pikseli kullanmıyoruz.
12. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir ve bilerek bu yaş grubundan kişisel veri toplamayız. 18 yaşın altındaysanız veya bu yaş grubundan birinin bilgilerini paylaştığınızı düşünüyorsanız info@jetsunucum.net adresine yazın; kaydı derhal incelemeye alırız.
13. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme
- Verilerinizin düzeltilmesini, silinmesini veya anonimleştirilmesini talep etme
- İşlemenin kısıtlanmasını talep etme
- İşlenen verilerinizin bir kopyasını taşınabilirlik hakkıyla isteme
- Otomatik yollarla işlenmiş verilere itiraz etme veya zararın giderilmesini talep etme
- İşlemenin dayanağının rıza olması hâlinde rızanızı geri çekme
Taleplerinizi info@jetsunucum.net adresine yazılı olarak iletebilir veya +90 850 303 3197 numarasından bildirebilirsiniz. Başvurunuzda ad-soyad, iletişim bilgileri, talep konusu ve varsa verilerinize ilişkin açıklama bulunmalıdır. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; talebin reddedilmesi hâlinde gerekçesi yazılı olarak bildirilir. Ayrıntılı başvuru usulü için KVKK Aydınlatma Metni sayfamıza bakabilirsiniz.
14. Politikanın Güncellenmesi
Bu politika hizmetlerimizdeki, teknolojimizdeki veya mevzuatımızdaki değişikliklere göre güncellenebilir. Yürürlükteki sürüm bu sayfada, sürüm numarası ve yürürlük tarihiyle birlikte yayımlanır. Önemli değişikliklerde müşteri panelinden ve e-posta ile bildirim yapılır. Değişiklikler sayfada yayımlandığı andan itibaren geçerlidir.
15. İletişim
Gizlilik uygulamalarımızla ilgili soru, görüş ve talepleriniz için:
- E-posta: info@jetsunucum.net
- Telefon: +90 850 303 3197
- Adres: ABDURRAHMAN MAH. 5._2 SK. KUTLU APT NO: 4 İÇ KAPI NO: 8 MERKEZ/EDİRNE
- Müşteri paneli: musteri.jetsunucum.net
Bu politika JetSunucum Bilişim Teknolojileri tarafından yürürlüğe konulmuştur ve tüm müşterilerimiz için bağlayıcıdır.